Términos del servicio

Os termos e condições abaixo aplicam-se a todos os visitantes desta loja online, assim como a qualquer compra efetuada na mesma. A aceitação destes termos e condições é obrigatória para utilizar esta loja online e efetuar compras.

Propriedade

A loja online www.ecolove.pt e todos os seus conteúdos são propriedade da ECOLOVE SCENTSATIONS, UNIPESSOAL LDA. (ECOLOVE), com sede na Rua Cidade de Setúbal, n.º 2, Alto da Bela Vista, 2735-192 Agualva-Cacém, com o NIF/NIPC PT509142206.

Contactos e horário de atendimento

Pode contactar-nos por telefone, através do +351 92 606 47 86, ou por email, através do ola@ecolove.pt. O nosso horário é de 2ª a 6ª feira das 10h às 19h. Encerramos aos feriados.

Exatidão e atualização da informação

Envidamos todos os esforços para que os produtos, preços e demais conteúdos desta loja online sejam sempre exatos; mas é possível que, devido a causas fora do nosso controlo, como erro humano ou informático, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo cliente.

Caso algum produto não esteja disponível entraremos em contacto com o cliente, e este terá a possibilidade de anular a encomenda, recebendo o respetivo reembolso caso já a tenha pago.

Os conteúdos relativos a produtos, preços, especificações, campanhas, promoções e condições de envio poderão ser alterados ou atualizados em qualquer momento.

Meios de pagamento

Nesta loja online é possível pagar por transferência bancária, cartão de crédito (Visa, Mastercard), referência multibanco e MB Way.
Os pagamentos são processados por intermédio da Easypay - Instituição de Pagamento Lda.

Portes e entregas

O custo dos portes é calculado no final da encomenda. As entregas são efetuadas no prazo de 3 dias úteis, pelo serviço CTT correio registado. Se o destinatário da encomenda não se encontrar no local aquando da entrega, o carteiro deixará um aviso para levantamento na estação de correios da zona. O não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado no aviso é da exclusiva responsabilidade do destinatário.

Cancelamentos

Após o pagamento da encomenda, ainda que não tenha sido expedida, não é possível cancelar a mesma.

Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei 24, 2014 Artº 10/11, anexos a) e b), o cliente tem o direito de devolver os produtos que adquiriu no prazo de 14 dias após a sua receção. Para fazê-lo, basta contatar-nos por telefone ou por email dentro deste prazo.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram enviados, isto é, em condições de venda. Se a embalagem estiver danificada ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não podemos aceitar a sua devolução.

O processo de reembolso é iniciado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos. É sempre necessário colocar o número contribuinte no momento da encomenda para ser feita a devolução ou troca do artigo, pois sem ele não poderá ser efetuada nota de crédito.

O reembolso apenas cobre o valor dos produtos devolvidos, sendo deduzido os custos de envio, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto, em cujo caso assumimos os custos de envio. O reembolso é efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.

Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a facultar dados pessoais e morada(s) exacta(s) para o envio dos produtos que encomendar, e a não utilizar identidades falsas ou fornecer falsas informações.

Caso ocorra algum atraso, impossibilidade, ou custo adicional no processamento da encomenda devido a dados incorretos ou insuficientes do cliente, a responsabilidade será sempre deste.

Lei aplicável / Foro competente

Estes Termos e Condições regem-se pela Lei Portuguesa e as partes elegem, com expressa renúncia a qualquer outro, o foro da Comarca de Cascais para dirimir qualquer questão emergente ou resultante do presente contrato.

Atualização destes Termos e Condições

A Ecolove reserva-se o direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio, sendo publicada no final a respetiva data de atualização.

Estes termos e condições foram actualizados em 19 de Julho de 2019.